「知財管理」誌

Vol.60 記事詳細

掲載巻(発行年) / 号 / 頁	60巻(2010年) / 7号 / 1129頁
論文区分	論説
論文名	知財活動のコスト・パフォーマンスに関する研究――真に“経営に資する”知財活動を目指して――
著者	知的財産マネジメント第1委員会第2小委員会
抄録	すべての企業活動の最終目的は「利益」の追求にある。知財部門も例外ではなく、全ての部門のベクトルは「利益」の追求で一致しているはずである。しかし、経営層から『知財部門には莫大な投資をしているが、知財活動の効果は出ているのか？』と尋ねられたら、知財部門長は経営層が期待している回答を返せるのだろうか？知財活動を評価する既存のコスト・パフォーマンス指標は経営層が求める回答ではない。経営層が期待する回答を提供するには、知財活動のコスト・パフォーマンスを測定する新たな方法が必要である。本論説では、知財活動のコスト・パフォーマンスを測定する指標として「顧客満足度」を提案する。まず、顧客は誰か、顧客が期待する知財活動とは何か、そして、期待に対する顧客の満足度をどのように測定するか、その方法を紹介する。そして、最後に、知財活動のコスト・パフォーマンス向上のための「部門長心得3箇条」について提言を行う。